CGU

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATIONS

 

Notre politique de protection de vos données personnelles nous permet de construire une relation de confiance entre vous et nos services afin de vous offrir une expérience positive de manière totalement transparente.

 

Grâce à cette politique nous pourrons prendre en compte vos exigences et répondre à vos attentes.

 

Afin de respecter votre confiance, THERMOFAST, nous garantissons le respect de vos données personnelles et la confidentialité de nos clients (ci-après «vos données»).

 

Pour une totale transparence envers vous, afin de vous garantir une utilisation en toute sécurité de notre site Internet dans toutes ses versions disponibles et les applications associées, nous vous fournissons la manière dont nous traitons vos données afin que nos services soient toujours cohérents respectez vos droits. De cette manière, nous garantissons la sécurité ainsi que la confidentialité et l'immuabilité de votre vie privée et de vos données sur l'ensemble de nos plateformes.

 

Nous et nos politiques garantissons que toutes les précautions nécessaires sont prises pour protéger toutes vos données et éviter qu'elles ne soient divulguées, perdues ou modifiées. Pour cette raison, nous vous fournissons toutes les informations dont vous avez besoin pour comprendre facilement comment nous traitons vos données. Ces données ne sont conservées que le temps nécessaire à l'administration et au traitement spécifiés. Vous pouvez bien sûr accéder et modifier vos données à tout moment car elles seront disponibles dans vos espaces personnels du site.

 

À cette fin, nous nous efforcerons de prendre toutes les mesures nécessaires pour nous conformer aux lois applicables en matière de protection des données.

 

De cette manière, le soussigné THERMOFAST s'engage, à travers cette politique de confidentialité de vos données personnelles, à respecter les principes essentiels du règlement général européen et de la loi française sur la protection des données personnelles, en vous fournissant des informations sur l'existence et les modalités du traitement des données appliqué ici (paragraphe 3 ), qui fournit les droits dont vous disposez sur vos données et exerce vous-même ces droits (paragraphes 6 et 10). Des informations sur d'éventuels transferts vers des pays tiers ou des destinataires sont également mises à disposition, de même que la durée de conservation des données collectées (paragraphe 5) et les mesures de sécurité (paragraphe 9).

 

1. QUI ÊTES-VOUS?

 

Lorsque nous faisons référence à «vous» dans cette politique de confidentialité, c'est tout simplement parce que cette politique de confidentialité vous concerne directement en tant que client de THERMOFAST et, lorsque vous avez passé une commande sur le site, vous concerne, client de THERMOFAST, si vous avez créé un compte client mais n'avez commandé aucun produit ou service, ou si vous avez visité le site en tant que visiteur sans créer de compte client ou passer une commande.

 

1. 2. QUI SOMMES-NOUS?

 

THERMOFAST est une société au capital de 3.000 euros, inscrite au registre du commerce et des sociétés de Hong Kong sous le numéro 7 2 0 2 5 5 8 3, et dont le siège social est au 50 Stanley Street, Central, Hong Kong est situé.

 

THERMOFAST édite le site internet et à ce titre, en sa qualité de responsable de traitement, procède à divers traitements de vos données.

 

1. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES?

 

3.1 Quand recueillons-nous vos données personnelles?

 

Vos données personnelles peuvent être enregistrées lorsque vous visitez le site internet à l'aide de cookies, lorsque vous créez un compte client sur le site internet, lorsque vous commandez l'un de nos produits ou services ou lorsque vous vous acceptez comme membre de nos newsletters (SMS, e-mails) .

 

Nous utilisons vos données personnelles pour rendre votre navigation sur le site Web plus fluide et pour vous offrir une expérience plus personnelle. C'est le meilleur moyen pour nous de traiter vos commandes, d'effectuer le paiement en plusieurs fois, d'éviter les fraudes, d'effectuer les remboursements nécessaires et de gérer vos avis clients.

 

3.2. Votre navigation sur le site

 

Afin de vous permettre de surfer sur le site, nous traitons vos données avec votre consentement comme base légale à cet effet.

 

3.3. Traitement de vos commandes

 

Nous utilisons vos données pour traiter et traiter vos commandes.

 

Nous les utilisons pour gérer le courtage, les relations clients (et relations via les réseaux sociaux), notre service client et la vente à distance, nos actions liées à la gestion du marketing et de l'exploration commerciale du site, ainsi que l'administration, la livraison et le transport des commandes.

L'exécution du contrat entre les deux parties (vous et nous) constitue la base juridique du traitement de ces données. 

 

L'obligation légale de THERMOFAST est la base légale du traitement concernant la gestion des rappels de produits. Votre consentement ou notre intérêt légitime constitue la base juridique du traitement des campagnes de marketing et de prospection commerciale. Votre consentement s'applique à l'exécution du paiement "Flash".

 

3.4. Paiement en plusieurs fois

 

Pour les commandes soumises à un paiement échelonné et pour certains clients, vos données seront traitées afin de pouvoir vous proposer ce type de paiement. L'application du contrat entre les deux parties constitue la base juridique du traitement des données. Cependant, votre consentement reste la base du traitement de vos coordonnées bancaires.

 

3.5. Notes pour les clients

 

Afin de pouvoir partager votre opinion avec nos clients et visiteurs et vous donner la possibilité de laisser votre avis sur le site, nous utilisons vos données sur la base légale de votre consentement ou de votre intérêt légitime. 

 

3.6. Collecte des paiements et prévention de la fraude

 

Nous utilisons vos données dans le but de collecter des paiements et de lutter contre la fraude.

 

Grâce à cela, nous pouvons également garantir la sécurité des paiements.

 

L'application de ce contrat entre les deux parties et l'intérêt légitime de THERMOFAST en tant que responsable du traitement constituent la base juridique de ce traitement.

 

3.7. Opération de gestion de l'agence de publicité de THERMOFAST

 

Les ventes publicitaires de THERMOFAST sont gérées par l'utilisation de vos données.

 

De cette manière nous pouvons élargir les données de nos clients et prospects, la maintenance et les activités techniques des prospects, les statistiques commerciales et les études des campagnes publicitaires, la mise à jour des fichiers de l'organisation, qui est responsable de la gestion de l'acquisition téléphonique des objections, des demandes, des La réalisation de nos concours et loteries ou toute autre promotion à des fins promotionnelles à l'exception des jeux d'argent et de hasard en ligne est chargée de gérer. 

 

La base légale des mentions ci-dessus est le consentement de l'utilisateur ou l'intérêt légitime de THERMOFAST.

 

1. O SONT VOS DONNÉES?

 

Vos données seront transmises à plusieurs services internes par

Ils ne seront pas transmis à des tiers, sauf dans les cas suivants: 

 

Afin de traiter vos commandes, vos données personnelles peuvent être transmises à plusieurs prestataires spécialisés dans la banque, la relation client, le service client, la livraison, le développement informatique, l'administration de site internet ou la fourniture de garanties ou d'assurances. 

 

Vos données peuvent être transmises à des prestataires de services tels que des centres de paiement et de transaction (banques ...), des centres d'appels pour la gestion des processus métiers ou des expériences client ou à un responsable pour l'enregistrement et le traitement des messages clients pour l'exécution du paiement en exécution multiple.

Le distributeur publicitaire de est géré grâce à vos données par les clients du distributeur publicitaire et les annonceurs.

 

1. RETOUR DE DONNÉES

 

Les données collectées ne seront conservées que pour le temps et l'assistance nécessaires à la mise en place et à l'exécution des opérations visées au paragraphe 3 de notre Politique de Données Personnelles.

 

Nous conservons certaines données pendant un certain temps, à partir de:

 

Dans les archives actuelles des prospects pendant 3 ans à compter du dernier contact avec le client (elles peuvent donc être consultées par les bureaux de THERMOFAST). Nous n'archivons pas temporairement ces données (pour les données d'intérêt administratif pour certains services, tels que les litiges juridiques, les délais de conservation sont basés sur le délai de prescription applicable).

 

En ce qui concerne nos commandes, vos données seront archivées dans l'archive actuelle pendant 5 ans à compter de la fin de l'utilisation des commandes clients et dans l'archive intermédiaire pendant 5 ans à compter de la fin du stockage dans l'archive actuelle. Il en va de même pour les clients.

 

Les données bancaires sont archivées dans l'archive actuelle pendant toute la durée de validité de la carte bancaire (plus un jour). Il n'y a pas d'archivage intermédiaire des données bancaires.

 

1. EXERCICE DE VOS DROITS

 

6.1. Vous avez le droit de demander l'accès, la modification et la correction de vos données.

 

6.2. Vous avez le droit de demander que le traitement de vos données soit limité.

 

Précision importante: pour ce faire, vous devez contester l'exactitude de vos informations personnelles dans le délai nécessaire pour que nous puissions vérifier leur cohérence. Alternativement, si vous pensez que notre utilisation de vos informations personnelles est illégale et que vous demandez que leur utilisation soit restreinte et non supprimée. Nous n'avons plus à utiliser vos données aux fins mentionnées au paragraphe 3, mais vos données sont toujours utiles pour établir, exercer ou défendre vos droits devant les tribunaux, dans le cas où vous décideriez d'exercer votre droit d'opposition pendant la période nécessaire à l'examen afin de déterminer si les raisons légitimes que nous recherchons l'emportent sur les vôtres.

 

6.3. Vous avez le droit de demander la suppression de vos données.

 

Si vous demandez la suppression de vos données personnelles, THERMOFAST continuera à avoir la possibilité de les conserver dans un format d'archive provisoire pendant le temps nécessaire pour répondre à ses obligations légales, comptables et fiscales.

 

6.4. Vous avez le droit d'exercer votre droit d'opposition au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.

 

En cas de sollicitation par e-mail, vous avez le droit de demander la modification ou la désinscription des newsletters en cliquant sur le lien hypertexte «Se désabonner» présent dans toutes les newsletters ou en vous rendant directement sur la page contact du site.

 

Si vous souhaitez faire des recherches par SMS, vous pouvez vous désinscrire en envoyant un SMS avec la note «STOP SMS» au 36007 ou en recherchant la page contact sur le site.

6.5. Vous avez le droit de transférer des privilèges post mortem concernant le stockage, la suppression et la divulgation de vos données personnelles.

 

En l'absence d'un tel privilège, vos successeurs et héritiers peuvent contacter la THERMOFAST pour avoir accès aux utilisations de ces données et pour permettre «l'organisation et la gestion de la succession du défunt» et / ou fermer le compte sur le site et / ou pour demander l'arrêt du traitement des données personnelles. 

 

Vous pouvez également demander que vos données ne soient pas transmises à des tiers en cas de décès.

 

6.6. Vous avez le droit d'exercer votre droit à la portabilité.

 

6.7. Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement sur la base de cette base juridique.

 

Précision importante: si vous choisissez de retirer votre consentement, cela n'affectera pas la légalité des utilisations faites avant le retrait de votre consentement. 

 

6.8. Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente à tout moment.

 

Afin d'exercer vos droits, veuillez adresser votre réclamation (accompagnée de votre adresse e-mail, de vos nom, prénom, copie de votre carte d'identité et de votre adresse postale) à la délégation de protection des données de THERMOFAST par e-mail à et / ou par Bureau de poste.

 

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un (1) mois à compter de la date de réception de la réclamation.

 

1. COOKIES

 

7.1. Qu'est-ce qu'un cookie?

 

Lorsque vous naviguez sur un site Web tel que le site THERMOFAST, celui-ci peut, selon votre choix, insérer un fichier texte sur votre destinataire (ordinateur, téléphone ou tablette) via votre navigateur. 

 

Ce fichier texte s'appelle COOKIE. Ce cookie permet ensuite au site internet d'identifier votre destinataire pendant la durée de validité ou d'enregistrement du cookie, qui sera ensuite utilisé lors de votre prochaine visite.

Il est probable que seul l'expéditeur d'un cookie puisse lire ou modifier les informations contenues dans ce cookie.

 

7.2. A quoi servent les cookies?

 

Différents types de cookies peuvent être classés. Certains sont publiés directement par THERMOFAST et ses prestataires de services, mais certains peuvent également provenir de sociétés tierces.

 

7.2.1. Cookies émis

 

Il existe différentes catégories de cookies qui peuvent être trouvées sur votre émetteur lorsque vous naviguez sur notre site Web:

 

7.2.1.1. Cookies "indispensables"

 

Afin d'accéder à notre site Web, des cookies «indispensables» sont nécessaires, qui sont utilisés, par exemple, pour traiter la commande.

Si ceux-ci n'étaient pas là, vous pourriez avoir des problèmes de navigation sur le site et ne pas pouvoir passer une commande. 

 

Les cookies "indispensables" permettent également de suivre vos activités.

Ils peuvent être insérés dans votre émetteur par les prestataires de services.

 

7.2.1.2. Cookies d'analyse et de personnalisation

 

Cookies "Les cookies analytiques et de personnalisation ne sont pas obligatoires, ils nous permettent de faciliter vos recherches, d'optimiser votre expérience avec nous, grâce à eux nous pouvons mieux répondre à vos attentes, adapter nos offres et maximiser l'organisation de notre site Internet. 

 

7.2.1.3. Publicité sur les cookies

 

Les cookies publicitaires sont affichés dans les zones publicitaires de notre site Web. Il est intéressant pour vous que votre temps de navigation soit meilleur et optimisé grâce à la présentation des offres et publicités qui vous concernent.

 

A cet effet, les cookies «publicitaires» sont adaptés à vos attentes en temps réel et vous proposent un contenu publicitaire adapté à vos souhaits et intérêts actuels via votre historique de navigation récent sur d'autres sites.

Cela vous empêche de recevoir du contenu publicitaire qui ne vous intéresse pas. Dans le même temps, THERMOFAST préfère proposer ses offres et publicités aux utilisateurs intéressés.

 

Le contenu publicitaire proposé peut contenir des cookies émis par ou par leurs prestataires de services ou par des tiers en associant un cookie au contenu publicitaire d'un annonceur. 

 

7.2.2. Cookies émis par des tiers

 

Les tiers qui utilisent des cookies sur notre site Web utilisent leurs propres directives de protection des données à cette fin. Ces cookies ne sont pas nécessaires pour l'utilisation de notre site Web.

 

7.2.3. Cookies d'applications tierces intégrées à notre site Web

 

Pendant que vous naviguez sur notre site Web, nous pouvons inclure des applications informatiques tierces sur notre site Web pour vous donner la possibilité de partager du contenu et / ou votre opinion sur notre site Web avec d'autres, par exemple. B. lorsque vous cliquez sur les boutons «Partager» ou «J'aime» sur les réseaux sociaux.

 

Ces réseaux sociaux peuvent ensuite utiliser ces boutons pour vous identifier, même si vous ne les avez pas utilisés lors de votre navigation sur le site. Vous pouvez le faire si vous étiez connecté à votre réseau social ou actif sur votre émetteur au même moment lors de votre dernière navigation sur le site. Nous n'avons aucun contrôle sur l'utilisation qui est faite des données dont vous disposez.

 

Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données et de votre contenu publicitaire, vous pouvez visiter vos réseaux sociaux et consulter leurs politiques de confidentialité. Ces directives doivent vous permettre de gérer vos paramètres en fonction de vos préférences sur les comptes utilisateurs des réseaux sociaux individuels dans lesquels vous êtes inscrit.

Pour consulter les politiques de confidentialité des réseaux sociaux mentionnés ci-dessus, cliquez sur le réseau social de votre choix: 

 

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation 

Twitter: https://twitter.com/fr/tos

Google+: https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

Quant à notre régie publicitaire, nous vous rappelons, comme déjà évoqué, que tous nos espaces publicitaires peuvent contenir des cookies de tiers (annonceur à l'origine de l'annonce présentée, prestataire tiers de l'annonceur ...).

Avec ces cookies et pendant la durée de validité prescrite de ces cookies, vous pouvez proposer des publicités dans les endroits mis à disposition pour les publicités de tiers, compter le nombre de contenus qu'ils proposent dans nos salles, l'audience de ces publicités et le nombre de clics savoir; grâce à cela, ils peuvent réclamer les sommes qui leur sont dues et établir leurs statistiques. Ils peuvent également savoir que votre expéditeur est celui qui a déjà visité un autre site Web contenant l'une de leurs publicités, afin de pouvoir vous cibler et personnaliser son contenu si nécessaire.

7.3. Les options offertes par votre logiciel de navigation (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).

 

Votre logiciel de navigation contient de nombreuses options que vous pouvez définir à votre guise. De cette manière, vous pouvez alors accepter ou refuser les cookies sur votre émetteur.

 

Cependant, si vous décidez d'accepter l'enregistrement de ces cookies sur votre émetteur, lorsque vous visitez des sites Web ou du contenu avec des cookies existants, ceux-ci sont automatiquement enregistrés sur votre émetteur.

 

En fonction de vos préférences, vous pouvez activer un rappel qui vous demande si vous souhaitez accepter ou refuser les cookies avant qu'ils ne soient éventuellement stockés, ou vous pouvez à chaque fois refuser le stockage des cookies sur votre émetteur.

 

Il est toutefois important de noter que les choix que vous faites avec ce paramètre peuvent modifier ou changer votre navigation sur Internet ou sur certains sites Web ou services qui nécessitent l'utilisation de cookies (comme la commande sur notre site Web).

 

Dans le cas où vous préférez refuser ces cookies sur votre émetteur ou supprimer les cookies qui ont déjà été enregistrés, nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences d'une modification du fonctionnement de nos services qui résulterait de l'incapacité de nos services à utiliser des cookies, qui servent à leur fonctionnement, à les stocker ou à y avoir accès.

 

7.3.1. Comment choisissez-vous vos options en fonction de votre navigateur?

 

En fonction de votre navigateur, vous avez différentes options et choix. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le menu Aide.

 

Internet Explorer ™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies 

 

Safari ™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

 

Chrome ™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

 

Firefox ™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies 

 

Opera ™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html 

 

1. TRANSFERTS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

 

La plupart du temps, vos données seront conservées au sein de l'Union européenne. 

 

Cependant, si nos prestataires de services sont basés dans des pays hors de l'Union européenne, nous transmettrons certaines de vos données à des pays tiers, par exemple B. vers des pays tiers dans lesquels la Commission européenne n'a pas évalué le degré de conformité.

 

Dans ce cas, nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir que cet échange de données se déroule conformément à la réglementation en vigueur et que votre vie privée et vos droits fondamentaux sont protégés (par exemple par l'utilisation des clauses contractuelles de la Commission européenne).

Le délégué à la protection des données peut vous donner de plus amples informations sur le transfert de données sur demande.

 

1. MESURES DE SÉCURITÉ

 

Grâce aux mesures techniques et organisationnelles que nous avons prises, nous pouvons garantir un niveau de sécurité qui correspond aux risques pour les droits et libertés des personnes physiques au regard des points mentionnés au point 2. Ce faisant, nous prenons en compte l'origine, l'étendue, le contexte, les coûts et l'état de la technique, les finalités du traitement, mais aussi les risques identifiés.

 

De plus, nous sommes à jour avec la norme de sécurité PCI DSS de l'industrie des cartes de paiement, qui reflète notre engagement en matière de sécurité.

 

1. PROFILAGE ET PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE

 

Le traitement automatisé que nous utilisons (par exemple le profilage) signifie que vous êtes soumis à des effets juridiques qui vous concernent.

Tout cela est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution du contrat entre vous et nous.

De cette manière, nous pouvons proposer et réaliser une identification automatisée des clients et un "paiement 4 x". La base de cette opération est l'analyse de différentes variables liées au type de produits, aux services commandés ou au profil client.

 

Si le risque est jugé trop grand avec ces statistiques (fraude / impayé), alors ce mode de paiement n'est pas proposé. 

 

Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir une intervention humaine même si les décisions sont automatisées afin que vous puissiez exprimer votre opinion et / ou rejeter la décision automatisée.

 

1. MISE À JOUR ET RÉVISION DE LA POLITIQUE

 

Notre politique sur les données personnelles sera mise à jour si nécessaire pour être toujours en conformité avec la réglementation applicable sur la protection de vos données (au moins tous les trois (3) ans).

 

Le 20 juin 2019.